Conditions Générales de Vente
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues entre DW Fashion, exploitant la boutique en ligne Salomon, accessible à l'adresse www.salomonworld.com, et tout consommateur passant commande sur le site. Toute commande implique l'acceptation des présentes conditions générales de vente.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros. Les taxes applicables sont incluses dans les prix affichés lorsque la réglementation l'exige. Les éventuels frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la commande. Toute modification de prix n'affecte pas les commandes déjà confirmées.
3. Commande et paiement
La commande est validée après confirmation du paiement, sous réserve de la disponibilité des produits. Le paiement s'effectue en ligne au moyen des méthodes proposées au moment du règlement. La validation de la commande entraîne une obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'adresse indiquée par le client.
4. Livraison
La livraison est gratuite pour les commandes à destination de la France métropolitaine. Le délai de livraison indicatif est de 3 à 7 jours ouvrés après confirmation de la commande. Les délais applicables sont indiqués lors de l'achat. La livraison intervient dans le délai légal applicable.
Pour plus d'informations, consultez notre page Livraison.
5. Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation applicable aux consommateurs, vous disposez en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif, sous réserve des exceptions légales.
Nous proposons une période de retour étendue à 30 jours après réception. Les échanges pour une autre taille ou couleur du même modèle sont gratuits. En cas de retour donnant lieu à un remboursement, des frais de retour de 6 € peuvent être déduits lorsque cela est légalement autorisé et que les conditions applicables ont été communiquées au client.
Les modalités détaillées figurent sur notre page Retours & échanges, qui contient également un formulaire type de rétractation.
6. Garanties légales
Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation français, lorsqu'elle s'applique, ainsi que de la garantie relative aux vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil français.
Ces garanties s'appliquent conformément aux conditions et délais prévus par la législation en vigueur. Elles s'ajoutent aux éventuelles garanties commerciales et ne limitent pas les droits impératifs du consommateur.
7. Responsabilité
Nous nous efforçons de présenter les produits et leurs caractéristiques avec exactitude. Les photographies sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit réel. Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits légaux du consommateur ni notre responsabilité lorsqu'une telle limitation est interdite par la loi.
8. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.
9. Médiation de la consommation
En cas de litige, nous vous invitons à contacter d'abord notre service client afin de rechercher une solution amiable. Lorsque la réglementation applicable le prévoit, les consommateurs peuvent recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent, conformément aux conditions légales applicables.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit applicable, sans priver les consommateurs des dispositions impératives de protection qui leur sont applicables dans leur pays de résidence. En cas de litige, les parties chercheront d'abord une solution amiable. À défaut, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux règles applicables.
11. Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes conditions, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : salomonworld@hotmail.com, ou par téléphone au +31 6 28 92 45 73.